客服管家是物业服务中心与业主接触、交流最多的岗位，是物业服务的品牌明信片。为了提升管家工作技能及综合素质，有效保障管家服务质量，增加管家团队协作能力，在集训中体会团队的重要性，熔炼团队精神，树立合力制胜的信念，打造一支“三力”、“三感”的优质管家队伍。湘银物业运营管理部联合人事行政部于2020年8月7日至8日开展了以“凝心聚力 破浪前行”为主题的管家集训营。

本次集训策划、组织精密，各部门密切配合；形式新颖，内容丰富，更侧重于理论与实操的结合。同时也得到了湘银集团、物业总经办、天元区人民医院的鼎力支持，充分体现了“凝心聚力 破浪前行”的集训主题。
仪容仪表非常重要，反映了一个人的精神状态、礼仪及职业素养，是人际交往的“第一形象”。本次集训在王爱华部长的精彩授课中拉开了序幕。
化妆大咖谭诗汝和平面模特肖漾实力助战。


优秀的管家需要掌握必备的应急措施，特邀天元区人民医院龙医师讲解心肺复苏流程，学员踊跃参与实操。


运营管理部王爱华部长就管家服务的内容、标准流程、沟通技巧等进行了经验分享。要求管家要从业主感受、服务细微、服务效率出发，贴心、温馨、暖心地服务好业主。

运营管理部客服经理唐畅就最新“民法典”与物业管理进行了讲解，并要求管家做到人人学法、人人懂法、人人会用法。

团队风采展示，燃爆现场，为自己打CALL，为团队打CALL。
为了让管家在集训中体会团队协作的重要性，熔炼团队精神，树立合力制胜的信念，增强沟通协调能力，打造一支“四力”、“三力”、“三感”的优质管家队伍，8日与秩序线骨干集训队伍胜利会师于青龙湾拓展基地。
体现团队协作的时候到了，“同心鼓”走起。
断桥一小步，人生一大步，锻炼胆量的机会来啦，勇攀高峰，向着人生的目标前进，攀岩项目热辣来袭。


拓展不仅仅是一种简单的训练，而是一种文化、一种精神、一种理念；更是一种思维、一种考验、一种气概。在训练场上，我们忘记了年龄，忘记了工作的身份，忘记了生活的环境，我们抛开一切，全身心投入到训练中---团结就是力量。
好的开始是成功的一半，虽然此次集训的时间较短，但由于领导的高度重视、部门的积极配合、学员的认真精神状态，依旧圆满地完成了本次集训的任务，达到了预期的效果。希望管家通过此次集训，树立正确的职业观、人生观、价值观，践行“三力”、“三感”的企业文化，从业主感受、服务细微、服务效率出发，在实干中悟初心，当好业主的贴心管家。